每一個正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織，沒有一個會說自己在管理上的制度流程是十分完美的，就像是一匹千里馬一樣，善于奔跑，耐力強(qiáng)是它的特點(diǎn)，但并不是速度最快，累了也需要休息和調(diào)整。所以，組織在運(yùn)營中也大多都會出現(xiàn)意料之外的問題和矛盾，但正是因為發(fā)生了這些問題與矛盾，管理者才有機(jī)會和條件去展現(xiàn)自身能力與價值。在棘手的工作中又去相互支持配合，這個時候又會出現(xiàn)出工出力有多有少的問題，有人吃虧，也有人占便宜，類似的狀況一定時有發(fā)生。
　　這其中，作為人力資源管理者，在看待問題時，一定不要只看表面現(xiàn)象，而是要深入了解問題的實(shí)質(zhì)。吃虧了、多做了，妥協(xié)了，就意味著做人吃虧了嗎？事實(shí)證明并非如此……
　　
　　工作行為，主動攬活，是不是很愚蠢？
　　
　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如果HR管理者只懂得HR，而對業(yè)務(wù)部門的工作一知半解，那才是愚蠢，所寫的制度、政策就是閉門造車，與業(yè)務(wù)的實(shí)際脫軌，因為人力資源工作本身并沒有什么價值，真正的價值在于，你能給組織帶來或創(chuàng)造多大的價值，不是自我說有價值，價值是建立在他人的評判與認(rèn)可的基礎(chǔ)上。對組織、對業(yè)務(wù)越了解，那么我們的判斷就越準(zhǔn)確，越有價值；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門與了解業(yè)務(wù)部門，不能認(rèn)為我們是不務(wù)正業(yè)，而是跳出人力資源管理圈，用業(yè)務(wù)的眼光去看待人力資源管理。不是愚蠢，而是精明。
　　
　　業(yè)務(wù)管理，懂得讓步，是不是很軟弱？
　　
　　一個組織之中，各個部門就如同我們的手指一樣，十指連心，而人力資源部門就如同每一根筋脈，將手指串連在一起，形成一個整體。人力資源部門就是要將每一個動態(tài)業(yè)務(wù)部門有效的聯(lián)系起來，形成一個整體，形成一個組織，而不是一盤散沙。
　　以KPI考核為例，業(yè)務(wù)部門在設(shè)立指標(biāo)權(quán)重的時候，比如考一個員工離職率，權(quán)重為8%，人力資源部門認(rèn)為太低，應(yīng)該在15%左右， 8%與15%重要嗎？不重要，這個時候，HR還是要學(xué)會讓步，讓步并不代表沒有立場、軟弱，績效并不是要把人整倒，如果整倒了就失去了績效管理的意義，HR要幫業(yè)務(wù)制訂各種可預(yù)防的管理方案，提高業(yè)務(wù)部門對HR管理的重視程度，主動參與到人力資源管理中去，發(fā)揮他們的配合與支持的力度，從而提高組織績效，最終實(shí)現(xiàn)人力資源管理的價值。學(xué)會讓步不是軟弱，而是學(xué)會縱觀全局、包容大度。

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